Ofte stillede spørgsmål
Her finder du svar på de mest almindelige spørgsmål om vores produkter, levering og bestilling.
Kan du ikke finde svaret, er du altid velkommen til at kontakte os – vi hjælper gerne.
Indhold, der kan skjules
Hvordan fungerer levering?
Levering foregår inden for 5 arbejdsdage til alle brofaste øer i Danmark. Vi ringer og aftaler tidspunkt med dig inden ankomst.
Hvordan fungerer afhentning?
Du kan afhente produkter direkte på vores adresse. Kontakt os på forhånd, så vi kan aftale tid og sikre, at dine varer er klar til afhentning.
Hvad er træpiller fremstillet af?
Alle vores træpiller er primært lavet af fyr og gran. Vi tilbyder både Heatlets – kendt for høj kvalitet – og andre mærker, så du kan vælge efter behov.
Hvordan opbevarer jeg bedst mine træpiller?
Opbevar træpillerne tørt og beskyttet mod fugt. Opbevar aldrig løs vægt i fyrrummet.
Hvordan kommer jeg i kontakt med jer?
Du kan altid kontakte os via telefon, e-mail eller kontaktformularen på hjemmesiden – vi står klar til at hjælpe.
Kan jeg angive, hvor leveringen skal foregå?
Fragtmanden leverer til fortovskanten – vi kan desværre ikke ændre leveringsstedet.
Kan jeg bede om en bestemt leveringdato?
Det er desværre ikke muligt at vælge en bestemt dag eller tidspunkt for leveringen.
Jeg bor på en ø, der ikke er brofast – kan I levere?
Ja – vi kan levere til afskibningshavn. Herefter står du selv for afhentning eller transport til din adresse.
Hvor langt rækker en palle træpiller?
Det afhænger af flere faktorer, fx pilleovn eller fyr, vinterens kulde og antal m², du opvarmer.
Hvordan fungerer afhentning?
Du kan selv afhente produkter på vores adresse – kontakt os for tid og praktisk information.
Hvad gør jeg hvis jeg fortryder?
Kontakt os hurtigst muligt. Vi guider dig til at returnere produkter, så hurtigt og nemt som muligt.
Hvor stammer materialerne fra?
Alle vores produkter kommer fra pålidelige, lovlige kilder. Træpiller, byggematerialer og haveprodukter nøje udvalgt for kvalitet.
Har du spørgsmål eller brug for hjælp?
Hos Guldager hjælper vi gerne med råd om træpiller, Heatlets, briketter, skærver, grus, barkflis, ridebaneflis og vejsalt. Kontakt os, hvis du er i tvivl om produkter, mængder eller levering – vores eksperter svarer hurtigt og professionelt.